18 мая 2017

Гид по онлайн-маркетингу малого бизнеса для новичка

Время чтения: 9 мин.

Согласно Forbes от 80 до 90% потребителей изучают товары онлайн перед покупкой. 

Запускаете ли вы свой бизнес или же он у вас уже полностью рабочий, широкая представленность в сети на любом этапе очень важна для вашего бренда.

Владельцам малых предприятий, ищущим пути отслеживания окупаемости инвестиций (ROI) и осведомленности о бренде, нужен цифровой маркетинг.

По словам Trellis более 90% людей не пройдут мимо вашей ссылки в Google, если она первая в результатах поиска. Чтобы ваш сайт смог обогнать конкурентов в борьбе за первые строчки в поисковике, нужно инвестировать в поисковую оптимизацию (SEO) и исследования ключевых слов. Для местных бизнесов так же важно, чтобы главная и обновленная информация всегда была готова и доступна для потенциальных клиентов. 

Если вы владелец малого бизнеса с небольшим опытом в онлайн-маркетинге, вам может показаться, что мы говорим на каком-то иностранном языке. Не бойтесь – мы объясним каждое слово и обоснуем, почему вам нужно этим всем озаботиться! 

В этой статье мы расскажем вам, как создавать и оптимизировать собственную маркетинговую стратегию с помощью концепции «входящего маркетинга», и настроим вас на привлечение новых клиентов и подъем бизнеса. Органический трафик (когда кто-то самостоятельно находит вас в интернете через поисковик) – самый экономичный способ ?приобрести? новый бизнес.

Сейчас мы ответим на следующие вопросы и дадим пару маркетинговых советов о продвижении малого бизнеса:

  • Как я могу создать веб-сайт?
  • Как я могу создать веб-сайт без разработчика?
  • Почему мой сайт не появляется в Google?
  • Почему сайт моего конкурента выше меня в Google?
  • Что такое блоггинг?
  • Зачем нужен блоггинг?
  • Зачем мне нужны аккаунты в социальных сетях?
  • Как мне увеличить трафик своего сайта?

Основные элементы маркетинга малого бизнеса

Если вы еще официально не начали свое дело, этот доступный гид расскажет вам, как начать свой бизнес. Там говорится обо всем, что вам может понадобиться, чтобы стать официально основанным предприятием малого бизнеса, включая информацию о налогах и лицензировании, а так же другие ресурсы, необходимые для того, чтобы подняться на ноги.

Если же вы уже официально работающее малое предприятие, вот несколько важных вещей, которые обязательно вам понадобятся, чтобы запустить рычаг «входящего маркетинга» и привлечь новых клиентов из органического поиска:

  • Веб-сайт
  • Блог
  • Бренд 
  • Email-инструмент
  • Инструмент повышения конверсии
  • Аккаунты в социальных сетях

Веб-сайт

Презентабельный веб-сайт – один из самых важных активов любого малого бизнеса. Именно на нем вы раскрываете себя: что вы предлагаете, где находитесь, и как потенциальный клиент может с вами связаться.

Если вам до этого никогда не приходилось сталкиваться с разработкой веб-сайта, и вы вообще не очень дружите со всякими техническими штуками, то специально для вас существуют бесплатные инструменты и сервисы, с помощью которых вы сможете это преодолеть. Во время создания сайта обязательно внедрите в него Google Analytics, чтобы иметь возможность отслеживать тех, кто к вам заходит .

«Сделай-сам»

Если же вы бизнесмен-технарь, скорее всего вам захочется создать свой сайт полностью самостоятельно. В таком случае можете использовать CMS (систему управления контентом).

Большинство CMS предлагают вам платные и бесплатные шаблоны для сайта, которые можно подстроить под свой собственный бренд (к брендингу обратимся чуть позже). В них обычно полно недорогих или даже бесплатных функций для людей с самыми разными навыками – от новичков до продвинутых разработчиков.

Как только вы создали сайт, большинство CMS-платформ предложат вам специальные плагины для оптимизации поискового контента (ищите SEO-плагины). Это поможет вам с ранжированием в Google, которое мы обсудим позже.

 

Ранжирование Google и SEO

Если у вас уже есть бизнес, вы когда-нибудь пробовали искать свой сайт или продукцию/услуги онлайн? Если да, то задавались ли вы вопросом «А почему мой сайт не показывается в Google?» Если да, то вы наверняка еще подумали «На каком месте я в результатах поиска?» и «Как же я могу это исправить?»

На то, отображаются ли страница или сайт на первых позициях в результатах поиска Google (или другого поисковика), влияет множество факторов. Backlinko называет несколько ключевых топ-факторов Google, в числе которых актуальные ключевые слова, высококачественный контент, скорость загрузки страницы, частота размещения нового контента и т. п.

Когда все это сводится воедино, Google пытается найти лучший контент, чтобы представить его пользователю. Например, если я ищу лучшее ателье Ньюпорта, Род-Айленд, меня совсем не интересуют страницы тех ателье, которые уже давно закрылись или находятся в Ньюпорте штата Кентукки. Однако мне будет очень полезно увидеть страницы ателье с лучшими отзывами, удобным и информативным сайтом и доступной контактной информацией. Google всегда стремится отобразить самый актуальный и самый качественный контент.

Чтобы улучшить свои позиции в результатах поиска, можете испробовать силу SEO, или поисковой оптимизации. Чтобы начать изучать все полезное об этой мощной маркетинговой тактике, см. Полное руководство к SEO в 2017.

Что такое SEO? Ну во-первых это намного проще, чем вы думаете. В Fibio мы считаем, что это «методы, помогающие вашему сайту занимать более высокие позиции в поисковом рэнкинге, становиться более видимым для людей, ищущих ваш бренд, продукт или услугу через поисковики вроде Google и Яндекс». Другими словами, это базовая концепция структуризации вашего сайта и постов в максимально презентабельной форме для отображения на первых позициях в результатах запросов. 

SEO-стратегия обычно состоит из нескольких важных вещей. Это формирование портрета клиента, поиск ключевых слов и SEO-анализ страницы.  Эти три области помогут вам узнать, как в целом ваш целевой рынок осуществляет онлайн-поиск, и какой позиции в результатах поиска достаточно, чтобы вас находили нужные люди.

Изучая своего целевого потребителя с помощью формирования портрета клиента, вы сможете выявить, какие вещи касательно вашей сферы деятельности они могут гуглить, и включить их в свой сайт.

Поиск ключевых слов – это расширение формирования портрета клиента. С помощью созданного портрета вы сможете подобрать лучшие ключевые слова для своего бренда, а затем с инструментом вроде KW Finder найти связанные ключевые слова для вашей целевой аудитории.

И наконец вы можете проводить SEO-анализ и оптимизацию страницы. Вот тут вы и сможете правильно распределить подобранные ключевые слова – в мета-тегах, заголовках страниц и тегах H1. 

Блоггинг

Как мы узнали в разделе SEO выше, контент и блоггинг чрезвычайно важны для рэнкинга. Чем чаще желаемые ключевые слова появляются в вашем высококачественном и полезном контенте, тем вероятнее, что вы появитесь на первых позициях в результатах поиска. Отличный способ зарекомендовать себя в своей области – вести блог. Например, большая часть трафика Fibio идет от нашего блога и контент-маркетинговых кампаний.

Чтобы начать вести свой блог, можете использовать недорогую или бесплатную платформу для создания сайтов. Даже если вы будете что-то публиковать хотя бы раз в неделю, это улучшит видимость вашего сайта и расскажет потенциальным клиентам, почему они должны доверять вашей компании.

Если планируете сами писать свои посты, загляните на страничку гида по письму для новичка. Если же вам нужна какая-то помощь, и вы хотите нанять кого-то, кто будет писать за вас. Обратитесь к какому-нибудь маркетинговому агентству, о которых я упоминал выше. Когда пишете что-то, всегда держите в голове SEO – используйте этот SEO чек-лист для блогеров или плагин WordPress вроде Yoast.

Как только начнете писать посты в блоге своего малого предприятия, можете добавлять в них элементы призыва к действию для посетителей с просьбой подписаться на блог и новостную рассылку. Это отличный способ набрать обороты и предложить потенциальным клиентам получать от вас интересную информацию, если они пока еще не готовы ничего у вас покупать. 

Бренд

Устоявшийся фирменный стиль сделает вас более профессиональным в глазах потребителей и поможет привлечь новых клиентов. Согласно исследованию Facebook, 77% людей привержены к брендам.

Джефф Бизос, основатель Amazon, описал брендинг компании как «то, что другие люди говорят о вас, когда вас нет в комнате». Другими словами, ваш бренд – это чувства и эмоции, которые испытывают люди при звуке имени вашей компании. Это смесь из названия, логотипа, эстетики и дизайна всего вашего имущества.

Для вдохновения определитесь с цветовой гаммой и изучите палитры Adobe Kuler или Coolors. Можете создать свою собственную палитру или же выбрать из уже готовых цветовых решений. 

Для создания лого я бы порекомендовала вам обратиться в маркетинговое агентство. Существуют бесплатные и менее дорогие способы создания собственного логотипа онлайн, однако агентство обеспечат лучшее качество, и вы всегда сможете связаться с дизайнером для поправки или обновления лого по мере развития вашей компании.

Email-инструменты

Email-маркетинг – необходимая часть вашего маркетингового набора инструментов. Согласно MarketingSherpa 72% взрослых людей предпочитают общаться через электронную почту.  Email-маркетинг – это простой, бесплатный и масштабируемый способ связи со всеми клиентами.

Как только вы отрегулируете свою email-политику и выберете соответствующий инструмент (многие из которых достаточно дешевые или даже бесплатные), поэкспериментируйте с новостными рассылками (со своими новыми отполированными постами) и другими предложениями для расширения своей базы данных. Мы знаем, что у владельцев бизнеса нет кучи свободного времени, которое они могут посвятить маркетингу, так что подумайте над маркетинговой автоматизацией, чтобы облегчить себе жизнь.

Аккаунты в социальных сетях

Социальные сети на первый взгляд кажутся лишь обычным повседневным развлечением и средством связи, но на самом деле они могут служить очень мощными инструментами для бизнеса. Социальные сети могут увеличить ваш трафик, улучшить позицию в выдаче по поисковым запросам и связываться с потенциальными клиентами. 

Социальные сети для местного бизнеса

Если ваше предприятие ориентировано на какой-то определенный сегмент, важнее всего обзавестись аккаунтами на Facebook, Yelp, и Google. Хорошие отзывы на Yelp улучшают вашу онлайн-репутацию и позиции в выдаче по поисковым запросам. Можете бесплатно зарегистрироваться на Yelp, отредактировать профиль, добавить картинок и начать просить оставить отзыв.

То же самое с бизнес-страничкой Google. Можете зарегистрироваться на Google (бесплатно) и добавить картинки. (Если вы когда-либо искали свою компанию на Google Maps и расстраивались, когда не находили, то это только потому, что вы его просто там еще не зарегистрировали!)

Во Вконтакте вы тоже можете создать свою бизнес-страничку, где люди могут находить ваш адрес и часы работы. 

Чем бы ни занималась ваша компания, аккаунты в популярных социальных сетях всегда помогут вам «находиться» и обеспечат потенциальными клиентами. Создайте профиль своей компании в Twitter, бизнес-страничку Facebook, изучите Instagram для бизнеса, создайте бизнес-страничку во Вконтакте и используйте все эти аккаунты, чтобы привлекать новых клиентов.

Малому бизнесу нужна широкая представленность в сети

Ну вот и все. У вас впереди долгий путь становления своей представленности в интернете, но что бы вы ни предприняли в этой области, оно окажет огромное влияние на весь ваш бизнес. Некоторые вещи вроде блоггинга определенно отнимут пару месяцев, прежде чем начнут приносить пользу, а вот аккаунты в социальных сетях оказывают моментальный эффект.

Поздравляем с открытием или обновлением вашего малого бизнеса! Обязательно расскажите в комментариях, помогла ли вам хотя бы одна из этих стратегий.