9 марта 2017

Как эмоциональный интеллект поможет Вам добиться успеха?

Время чтения: 6 мин.

Как Вы думаете, что помогает успешным людям налаживать связи и строить карьеру?

Уровень IQ?

Но тогда почему отличники после выпуска еле сводят концы с концами, а «троечники» добиваются успеха?

Все дело в ЭМОЦИОНАЛЬНОМ интеллекте — EQ.

Эмоциональный интеллект — это способность человека видеть и различать эмоции других людей и использовать эти знания для создания прочных контактов.

В то же время эмоциональный интеллект — это способность контролировать собственные эмоции.

Представьте, Ваша команда нервничает, потому что не справляется с задачей. У сотрудников все валится из рук, и это только усугубляет ситуацию.

Руководитель с низким эмоциональным интеллектом, скорее всего, накричит на них, чем окончательно убьет желание работать.

В той же ситуации человек с высоким уровнем EQ сможет направить работу в правильное русло.

Согласитесь, чтобы работа была продуктивной, сначала необходимо найти проблему. Первым делом хороший руководитель успокоит сотрудников и найдет причину, по которой снизилась работоспособность отдела. Он прочитает эмоции каждого члена команды по невербальным признакам – жестам и мимике.

Работу может тормозить и усталость, и недостаток концентрации, плохое самочувствие. И каждому состоянию соответствуют разные сигналы, которые человек неосознанно подает с помощью тела. Это могут быть нахмуренные брови, поднятые плечи, закрытая поза в ногах.

Руководитель с высоким уровнем EQ спокойно обсудит с персоналом возникшие проблемы. Самого нервного отправит прогуляться за пиццей, предложит таблетку от головы тому, кто чаще за нее хватается. А самого спокойного оставит в качестве лидера группы.

201421011342199579

Вот что происходит в офисе, когда начальник не обладает эмоциональным интеллектом

Почему читать эмоции важно?

Человеческий мозг устроен так, что в первую очередь он обрабатывает эмоциональный сигнал. Он обрабатывает информацию в зоне рядом со спинным мозгом, куда попадают сигналы анализаторов.

На их основе мозг подает сигнал для выделения гормонов. Самые известные из них – эндорфин (гормон радости) и адреналин.

Природа создала этот механизм, чтобы человек мог сохранить себе жизнь в опасной ситуации.

Представьте, Вы в лесу встретили медведя.

Вряд ли Вы станете рассуждать: «О, медведь. В том фильме с Ди Каприо он нехило расцарапал бедного Леонардо. Так, в какую сторону лучше двинуться, чтобы он меня не заметил?..»

Согласитесь, такой подход может стоить Вам жизни.

Поэтому при встрече с опасностью первым делом человек испытывает страх, а его надпочечники выделяют адреналин. Сердце начинает биться в учащенном темпе, а ноги бегут с такой скоростью, с какой не бегают лучшие атлеты.

Так эмоции помогают нам спасти себе жизнь и быстро найти выход из опасной ситуации.

Этот механизм действует и в повседневной жизни.

Любую информацию мы сначала воспринимаем через призму эмоций. И только потом, когда она дойдет до лобной части мозга, начинается логический анализ.

Эмоции – первостепенны. И это нужно использовать, чтобы воздействовать на людей.

4ae80ec778ab903898a2e069b5e629b0

Это Чев Челио (Джейсон Стетхем), который заставлял свой организм постоянно вырабатывать адреналин, чтобы его сердце не остановилось от яда «пекинский коктейль».

Как научиться использовать эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. В отличие от IQ, который заложен в нас с младенчества.

Для этого изучайте невербальный язык человеческого тела и развивайте фотографическую память.

Помните американский сериал «Обмани меня» или «Теория лжи»?

Его главный герой Кэл Лайтман распознавал эмоции человека даже по самым мелким движениям лица. Неподготовленному человеку сложно их распознать. А Кэл мог уловить даже тень эмоции до того, как ее осознает сам человек.

Это не значит, что он экстрасенс. Такой эффект возможен только при наличии большого опыта работы с людьми и многих лет тренировок.

Но начать можно с простых шагов. Ниже описаны признаки, которые Вы можете заметить, когда общаетесь с партнером. Они помогут вовремя понять, что собеседник устал или наоборот, заинтересован Вашим предложением.

Определяем эмоции по положению тела

  • Когда человеку интересен рассказ, он подается вперед. Его спина вытянута и напряжена.
  • Когда человек чувствует себя некомфортно в компании, он «зажимается». Его плечи подняты, а руки располагаются перед телом. Человек как бы «обнимает» себя.
  • Если собеседник облокачивается или просто кладет руку на Ваш стол – знайте, он настроен доминировать. Так проявляется желание присвоить себе территорию.
  • Закрытая поза – человек скрещивает руки или ноги, либо и то и другое. Это значит, что он замкнут и не расположен к общению.
  • Противоположный случай – человек стоит прямо, руки раскрыты, ноги расставлены на ширину плеч. Такой человек открыт, он готов знакомиться, общаться, передавать информацию.

ce1f8d79ffdc

Кэл по глазам видит, что Вы хотите подписаться на нашу группу ВКонтакте:
https://vk.com/fibioru

Другая сторона медали: контроль над собой

Знание невербальных признаков не только помогает распознать чужие эмоции. С их помощью Вы можете управлять своим настроением.

Как гласит знаменитая поговорка: «Хочешь быть счастливым – будь им!»

Хотите почувствовать себя уверенней – опустите плечи, выпрямите спину и поднимите голову.

Хотите вызвать у окружающих желание общаться с Вами – забудьте о скрещенных руках и позвольте им свободно двигаться. Показывайте раскрытые ладони, это неосознанно вызывает у собеседника доверие.

Возьмите под контроль собственные эмоции. Для этого нужно сначала найти их причину.

Выпишите их на листок и попытайтесь объяснить.

Пример:

  • Почему я злюсь на этого человека? Я ожидал от него другого результата. В следующий раз буду тщательней выбирать исполнителя.
  • Почему я боюсь взяться за этот проект? Потому что у меня нет плана действий, и я не знаю, что получится в итоге. Нужно все продумать и тогда работа пойдет.
  • Почему мне грустно? Я думаю об утренней ссоре с любимой женщиной. Нужно ей позвонить.

Видите, зная источник собственных эмоций, Вы можете выявить проблему и тут же решить ее.

Более того, личный опыт и самоанализ позволит более эффективно угадывать причины возникновения этих эмоций у других людей.

Так и развивается эмоциональный интеллект.

Подобные практики помогают быстрее настраивать себя и окружающих на нужный лад, выстраивать эмоциональные связи с партнерами по бизнесу.

Эмоциональный интеллект в бизнесе

Представьте ситуацию. У Вас встреча, которая может закончиться подписание контракта на большую сумму денег. Вы горите желанием закрыть сделку и получить свою долю. Но партнер на переговорах нервничает. Вы видите, что он зажат и чувствует себя неуверенно.

Излишнее давление с Вашей стороны сорвет сделку либо заставит собеседника подписать контракт на невыгодных условиях.

Подобная сделка не принесет удовлетворения ни одной из сторон.

В этой ситуации попробуйте прерваться, выяснить причину волнения и помочь устранить ее. Так Вы не только заключите сделку с большей вероятностью, но и приобретете нового партнера, который Вам доверяет.

Эмоции руководят нами. Мы не можем контролировать их полностью, но можем использовать.

Яркий пример – социальная реклама. Туда же относятся видео с котятами и щенками, трогательные истории любви и смешные ролики в стиле: «- А ты не лопнешь деточка? — А ты налей и отойди».

kotyata_s_rynka

Это мы вызываем у Вас эмоциональный отклик.

Книги об эмоциональном интеллекте

1) Дэниэл Гоулдман «Эмоциональный интеллект»

В этой книге собрана вся информация о механизмах, которые заставляют нас испытывать эмоции. Вы найдете советы, как использовать эти знания, чтобы преуспеть.

Ее автор один из первых заговорил об эмоциональном интеллекте одним из первых в мире.

38001358.oepxajw9xz

2) Тревис Бредберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»

Книга содержит конкретные методики развития эмоционального интеллекта. Из нее вы узнаете подробнее о главных элементах EQ: Самосознании, Самоконтроле, Эмпатии и «Социальной ловкости».

emotionalintelligence2-big

P.S.

Дальше – больше интересный статей!

Подписывайтесь на группу, рассказывайте друзьям: https://vk.com/fibioru